אם האפליקציה לא נפתחת במכשיר שלכם, יש כמה דברים שיכולים לעזור:
1. נמצאים בחו״ל? בהתאם להנחיות מערך הסייבר הלאומי, יש מדינות שהגישה ל-״עברית״ חסומה מהן:
אלג׳יריה, בנגלדש, סין, אינדונזיה, איראן, עיראק, פקיסטן, ויאטנם ותימן.
אם אתם נמצאים באחת המדינות הנ״ל, אנחנו ממליצים לנסות להשתמש בשירות vpn שמשנה את המיקום של המכשיר.
גם אם אתם נמצאים במדינה ידידותית יותר, שווה לנסות את הפתרון הזה, לעתים יש חסימות רשת נקודתיות.
2. כדאי לבדוק אם ישנו עדכון זמין בחנות האפליקציות.
לעדכון האפליקציה במכשירי אנדרואיד >
לעדכון האפליקציה במכשירי אפל >
אם האפשרות לעדכן את האפליקציה לא מופיעה במכשיר שלכם, אנחנו ממליצים לבדוק בהגדרות המכשיר אם ישנו עדכון למערכת ההפעלה שממתין להתקנה.
האפליקציה שלנו נתמכת במכשירים עם גרסת מערכת הפעלה 8.0 ומעלה באנדרואיד, ו-15.0 ומעלה ב-IOS.
איך יודעים מהי גרסת מערכת ההפעלה במכשיר שלי?
Android: הגדרות המכשיר > אודות > פרטי תוכנה > גרסת אנדרואיד.
iOS: הגדרות המכשיר > כללי > אודות > גירסת תוכנה.
3. עדכנתם ועדיין יש בעיות? נסו להתנתק מהחשבון, למחוק את האפליקציה ולהתקין אותה מחדש.
הספרים שלכם נשמרים תמיד תחת החשבון שלך ב"עברית", ואפשר יהיה להוריד אותם מחדש בכל עת.
עדיין לא מצליחים לפתוח את האפליקציה? פנו אלינו ונשמח לעזור.