למה הספר לא מופיע במכשיר שלי?

רכשתם ספר חדש בחנות והוא לא מופיע באפליקציה באחד המכשירים שלכם?

נסו את הצעדים הבאים:

• לחצו על כפתור הסנכרון שנמצא בחלק העליון של מסך הספרייה הראשי (או על הלוגו, גם יעבוד).
   

• ודאו שאתם מחוברים עם החשבון איתו רכשתם ספרים בחנות:
  - לחצו על תפריט הצד באפליקציה (אייקון של שלושה קווים). בתחתית התפריט יופיע המייל עימו אתם מחוברים לחשבון.
  - בחנות (e-vrit.co.il) לחצו על אייקון האיש בבר העליון, המייל שאיתו אתם מחוברים יופיע באזור האישי.

  אם המייל לא זהה בשני המכשירים - התנתקו והתחברו עם המייל הנכון.
  אם רכשתם ספר בחשבון לא נכון, פנו אלינו ונאחד את החשבונות עבורכם.
   

• ודאו שלא עברתם את מכסת המכשירים המותרת:
  - היכנסו לעמוד המכשירים שלי באזור האישי באתר, ובדקו כמה מכשירים מחוברים לחשבון.
  - אם יש לכם יותר מ-5 מכשירים מחוברים, נתקו מכשירים שאינם בשימוש. 
   
• ודאו שהספר לא נמצא במדף נעול.
   
• ודאו שלא העברתם את הספר למדף הארכיון (תפריט הצד באפליקציה > מדפים > ארכיון).

ניסיתם את כל זה והספר עדיין לא מופיע? פנו לשירות הלקוחות שלנו ונשמח לעזור.

איך מורידים ספר שרכשתי?
האם צריך אינטרנט כדי לקרוא?