למה הספר לא מופיע במכשיר שלי?

רכשתם ספר חדש והוא לא מופיע באחד המכשירים שלכם?
נסו את הצעדים הבאים:

• לחצו על כפתור הסנכרון שנמצא בחלק העליון של מסך הספרייה הראשי (או על הלוגו, גם יעבוד).
• ודאו שבכל המכשירים שלכם אתם מחוברים עם החשבון איתו רכשתם ספרים בחנות:
  - לחצו על תפריט הצד באפליקציה (אייקון של שלושה קווים בפינה הימנית העליונה).
  - בתחתית התפריט יופיע המייל עימו אתם מחוברים לחשבון.
  - אם הוא לא זהה בשני המכשירים - לחצו באותו התפריט על "התנתקות" והתחברו עם המייל הנכון.
  - אם הוא זהה או שיש לכם רק מכשיר אחד - חזרו לחנות עברית (e-vrit.co.il) וודאו שאתם מחוברים לאותו חשבון.
• ודאו שלא עברתם את מכסת המכשירים המותרת:
  - היכנסו לעמוד המכשירים שלי באזור האישי באתר, ובדקו כמה מכשירים מחוברים לחשבון.
  - אם יש לכם יותר מ-5 מכשירים מחוברים, נתקו מכשירים שאינם בשימוש. 
• ודאו שהספר לא נמצא במדף נעול.
• ודאו שלא העברתם את הספר למדף הארכיון (תפריט הצד באפליקציה > מדפים > ארכיון).

ניסיתם את כל זה והספר עדיין לא מופיע? פנו לשירות הלקוחות שלנו ונשמח לעזור.