לטיפול בתקלה יש לבצע את הצעדים הבאים:
- ודאו שהמכשיר מחובר לאינטרנט כדי לבצע את ההורדה של הספר.
- ודאו שלא עברתם את מכסת המכשירים המותרת: היכנסו לאתר עברית > אזור אישי > המכשירים שלי,
ואם יש צורך נתקו מכשירים שאינם בשימוש. - לחצו על תפריט הצד באפליקציה (אייקון של שלושה קווים בצד ימין למעלה) ובחרו ב"התנתק". לאחר מכן בחרו ב"התחבר" והקלידו את הדוא"ל והסיסמה שלכם.
- הבעיה לא נפתרה? פנו אלינו ונשמח לעזור.